gte99-এর গোপনীয়তা নীতি

১ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

gte99 তার পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:

১.১ পরিচয়মূলক তথ্য

• পুরো নাম এবং জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (যাচাইকরণের জন্য)
• ব্যবহারকারীর নাম (username) এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য

১.২ আর্থিক তথ্য

• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ — bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর
• লেনদেনের ইতিহাস এবং জমা/উত্তোলনের রেকর্ড
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের তথ্য

১.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকারী
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সেশন লগ, লগইন সময় ও অ্যাক্সেস লগ
• কুকিজ এবং ট্র্যাকিং পিক্সেলের মাধ্যমে প্রাপ্ত ব্রাউজিং তথ্য

১.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• পছন্দের গেম বিভাগ ও প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময়
• দায়িত্বশীল গেমিং লিমিট সেটিং ও স্ব-বর্জনের তথ্য

২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

gte99 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, পরিচয় যাচাই করেন (KYC), জমা বা উত্তোলন করেন, লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করেন অথবা ইমেইলে সাপোর্টের সাথে কথা বলেন, তখন আপনি সরাসরি আমাদের তথ্য প্রদান করেন।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন, তখন কুকিজ, ওয়েব বিকন এবং লগ ফাইলের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়। এই তথ্যগুলো সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

২.৩ তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাইকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ ও অর্থ পাচার বিরোধী (AML) নিয়ম মেনে চলার জন্য আমরা অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ প্রতিষ্ঠান থেকে তথ্য গ্রহণ করতে পারি।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

gte99 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রদানের কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণে ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করা।
• জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ: সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত করা এবং প্ল্যাটফর্মকে নিরাপদ রাখা।
• গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান।
• পরিষেবার উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা, ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা এবং গেমিং সুবিধা উন্নত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: স্ব-নির্ধারিত সীমা প্রয়োগ এবং সমস্যাযুক্ত গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে সহায়তা করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড রাখা।
• বৈধ যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল তথ্য প্রেরণ (আপনার সম্মতিক্রমে)।

আমরা আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করি না বা অননুমোদিত বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

gte99 নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করে না:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাইকরণ, প্রযুক্তি অবকাঠামো এবং গ্রাহক সেবার জন্য আমরা অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি। এসব প্রতিষ্ঠান কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং কেবলমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্যই তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৪.২ নিয়ন্ত্রক ও আইনি সংস্থা

আইনি আদেশ, নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা বা জালিয়াতি তদন্তের প্রয়োজনে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করতে বাধ্য হতে পারি। এ ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা আইনি প্রক্রিয়া মেনে চলব।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ভবিষ্যতে যদি gte99-এর কোনো অংশ বিক্রয় বা একীভূত হয়, তাহলে আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে সেই ক্ষেত্রে এই নীতির সমতুল্য সুরক্ষা নিশ্চিত করা হবে এবং আপনাকে আগে থেকে জানানো হবে।

৪.৪ সম্মতিভিত্তিক শেয়ার

উপরোক্ত ক্ষেত্রগুলো ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য শেয়ার করার আগে আমরা অবশ্যই আপনার স্পষ্ট সম্মতি গ্রহণ করব।

৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

gte99 প্ল্যাটফর্মে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে।

৫.১ অপরিহার্য কুকিজ

এই কুকিজগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অত্যাবশ্যক — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই করা এবং আপনার পছন্দের ভাষা সংরক্ষণ করা। এগুলো বন্ধ করা যায় না।

৫.২ কার্যকরী কুকিজ

এই কুকিজগুলো আপনার পছন্দ মনে রাখে — যেমন পছন্দের গেম বিভাগ বা ডিসপ্লে সেটিং — যাতে প্রতিবার নতুন করে সেট করতে না হয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার কিছুটা অসুবিধাজনক হতে পারে।

৫.৩ বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ

কোন পৃষ্ঠাগুলো সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে এবং ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম নেভিগেট করছেন তা বোঝার জন্য আমরা বেনামি বিশ্লেষণ কুকিজ ব্যবহার করি। এই তথ্যগুলো পরিষেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে এগুলো বন্ধ করতে পারেন।

৬ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৬.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

gte99 আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন প্রয়োজনীয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য — অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড — প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তায় নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৬.২ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে gte99 শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: প্রযুক্তি ব্যবস্থার নিয়মিত মূল্যায়ন ও আপডেট।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে সর্বাধুনিক প্রযুক্তি।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে তথ্য প্রেরণের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আপনিও আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখার মাধ্যমে অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় অবদান রাখতে পারেন।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

gte99-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার প্রোফাইলে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (যেমন আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে) আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোগত ডিজিটাল ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা অনুরোধ প্রাপ্তির পর যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

gte99 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের ("অপ্রাপ্তবয়স্ক") জন্য পরিষেবা প্রদান করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য পরিচালিত এবং নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব। পিতামাতা বা অভিভাবকরা যদি বিশ্বাস করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে অবিলম্বে যোগাযোগ করুন।

৯ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

আমাদের প্ল্যাটফর্মে কোনো বাহ্যিক ওয়েবসাইটের লিঙ্ক থাকলে (যেমন গেম প্রদানকারীর তথ্য পৃষ্ঠা), সেই সাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। gte99 এই তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটগুলোর তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহারের জন্য দায়ী নয়। আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি যেকোনো বাহ্যিক সাইট ভিজিট করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন।

১০ নীতির পরিবর্তন

gte99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — প্রযুক্তি পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা পরিষেবার উন্নয়নের কারণে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• নীতি পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের বিষয়ে জানাব (উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে)।
• প্রথম লগইনের সময় নতুন নীতি স্বীকার করার সুযোগ দেব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করার অনুরোধ রইল।

১১ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের জন্য অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: